12306将常用乘车人上限由100人更改为15人，如果乘车人已满，请使用已经通过核验的家人或朋友的身份证再注册一个12306账号，新账号需要72小时以后才能通过核验，请耐心等待。

少量网友反馈去车站办理了身份核验，还是显示“待核验”，应该是12306系统处理不及时。 可以在"我的"-"常用购票人"重新提交一下资料或者删除乘车人后重新添加(账号本人不能删除,只能修改)。

身份信息核验状态为“已通过”“预通过”的注册用户和常用联系人，可在12306网站正常办理购票业务；
其它状态的注册用户和常用联系人需要持相关证件原件到车站窗口或代售点办理身份信息核验。