一、阳光使者的责任 1、有责任配合推易吧平台就志愿服务进行的资格审查和能力检测;按推易吧平台要求进行注册登记; 2、有责任遵照协议约定,履行志愿服务承诺,按照推易吧平台统一要求和规范参加志愿服务活动,为服务对象提供合格的志愿服务,而无报酬要求和任何营利性目的,不以阳光使者的身份或者志愿服务的名义从事任何以营利为目的或者违背社会公德的活动; 3、有责任遵守推易吧平台相关规章制度,服从推易吧平台基于志愿服务活动而进行的统一管理、安排和部署; 4、有责任按照推易吧平台要求,参加推易吧平台提供的相关教育、培训及活动,并达到推易吧平台服务要求; 5、有责任诚信对待其所参与的志愿服务活动,在服务期内连续不间断地完成承诺的志愿服务工作; 6、有责任在志愿活动中不侵害第三方合法权益,自觉维护推易吧平台、阳光使者身份及所从事的志愿服务活动对外的声誉,不做任何与此相悖的事情。 二、阳光使者应有的基本标准 1、阳光使者应有乐观向上的生活态度。一个乐观向上的人才能有正常的心态去帮助别人。才能体会到“送人瑰玫手留余香”的快乐。 2、阳光使者应是一个诚实守信的人。阳光使者在志愿服务工作中心须诚实守信。否则无论对服务对象,对阳光使者组织,对同伴都是一种不尊重。 3、阳光使者应有大局观和团队精神。团队精神的核心是协同合作,最高境界是全体成员的向心力、凝聚力。阳光使者一般参加的都是有组织的公益活动,说话处事必须胸中有大局、心中有他人。意气用事,呈一时口舌之快,罔顾团队的人不是一个合格的阳光使者。 4、阳光使者应有包容和团结精神。阳光使者应该善于聆听、善于勾通,善于听取不同意见,心胸豁达开阔,有协作意识和团结精神。 5、阳光使者应尊重他人。阳光使者走进一个阳光使者的集体,就象一滴水汇入大海一样。只有这样才不至于干涸,才能永远保持活力。在阳光使者的集体中,任何人都需要尊重周围的同伴。像对待自己的兄弟姐妹一样,以最亲近的平等的态度对待集体中的任何人。阳光使者应该尊重组织尊重同伴,尊重服务对象的人格,尊重服务对象的隐私权。 6、阳光使者应守时守纪。阳光使者要积极地参加阳光使者集体的活动,特别是不要迟到早退,更不应该随意缺席。有事还是要提前请假,让组织者有一个准备。绝不能因为一个浪费一个团队的宝贵时间。在会议上或者在与人交谈中,不要随意地插话,随意地打断他人的发言和讲话,应该善于学会倾听他人的意见。 7、对所属阳光使者组织:包括组织者在内,人人都是阳光使者,大家既是参与者又是组织者。因此,阳光使者对所属机构应抱有建设性的心态,多支持、多理解,积极主动参与管理、策划和组织工作。 8、对所属服务组、服务小组:服从所属服务组、服务小组的工作安排。虚心听取服务组、服务小组的意见,在服务过程中要始终与服务组、服务小组保持联系。对所属服务组、服务小组、服务对象负责,对服务组、服务小组尽可能去维护、去了解,有问题有疑虑要当面解释清楚,不宜在背后妄加评论。 9、对服务工作:一是阳光使者在决定参与某项服务前,应清楚了解服务的内容和要求,与自身的兴趣、爱好、能力等是否相符,对工作应有充分的心理准备和服务技能上的准备。二是阳光使者不可轻率作出承诺,承诺了的服务应尽心尽力完成,如因客观原因,确实无法履行承诺的,应做好解释工作。三是绝不允许利用志愿服务之便,开展促销、营销、传播不良言论等有违志愿服务精神的任何活动,绝不允许以志愿服务收取服务费用。 10、对服务对象:阳光使者应持互相帮助的平等精神,不应有“施予”的心理和“救世主”的态度;应尽量了解服务对象,明白其真正需要,常设身处地为服务对象着想,在提供服务时,应尊重服务对象的意见,不应用自己的想法去强加别人;要尊重服务对象的隐私权,不应随意公开服务对象的情况或资料;要尽量与服务对象保持良好的关系;服务中要尽已所能,力求工作中的尽善尽美。 11.阳光使者应完成推易吧平台的线上培训的必修课程,并积极通过推易吧平台参加志愿服务相关的其他培训,并在线下相互分享、相互学习、相互支持,共同探讨个人及团队发展中面临的问题及解决之策,不断提高自身的志愿服务能力和团队合作水平。 三、阳光使者参与志愿服务的基本原则 开展志愿服务,一定要坚持自愿参加、量力而行、讲求实效、持之以恒的原则。这是阳光使者参与志愿服务必须遵循的基本原则。 “自愿参加”主要是强调参加志愿服务的自觉性。自愿参加是志愿服务的主要特征之一,也是开展志愿服务活动的前提。只有“自愿”才能成其为“阳光使者”,只有“自愿”才能持久。对于参加者而言,志愿服务的魅力就在于它变“要我参加”为“我要参加”,充分尊重阳光使者的主体地位,注重调动阳光使者自身的积极性、主动性。 “量力而行”就是要根据自己人力、物力、财力条件允许的程度来开展工作。首先,要研究服务客体,也就是要研究服务对象,搞清楚服务需求。现实生活中服务需求是多方面和多层次的,志愿服务一定要从阳光使者的实际出发,从各地、各条战线、各个行业的实际出发,从社会需求的实际出发,把主观愿望和客观实际结合起来,把社会需求和服务能力结合起来,实事求是,量力而行,不搞一刀切。要分清什么是现在能做到的,什么是下一步才能做到的,什么是将来才能做到的,还有什么是我们做不到的。我们既不能无所作为,也不可包打天下。要循序渐进,逐步发展,切不可操之过急,否则欲速则不达。 “讲求实效”首先就是要办实事。志愿服务的出发点和立足点,就是要上为政府分忧,下为群众解难,为社会、为群众办实事。其次是要抓落实。面上的示范性的活动要搞,但工作重点是狠抓在基层的落实。志愿服务只有落实到基层,落实到具体人、具体事,真正成为基层广大阳光使者的经常行为,才有生命力和发展前途。再次是求实效。求实效的集中表现就是在实践中使社会和群众体验和享受到志愿服务的成效。办实事、抓落实、求实效三者缺一不可。 “持之以恒”就是指志愿服务要做到经常化、长期化。开展志愿服务活动必须与建立多层次社会保障体系结合起来,必须着眼于建立有中国特色的志愿服务体系,必须建立必要的机制以保障阳光使者行动经常化、长期化、规范化、制度化。要健全组织,稳定队伍,建立基金,制定规章,形成机制,坚持长久。要保持工作和人员的相对稳定性和连续性。 “自愿参加”、“量力而行”、“讲求实效”、“持之以恒”是相互联系的一个整体。只有“自愿参加”才能“持之以恒”,自愿是持久的前提,自愿才会任劳任怨、坚持不懈。“量力而行”也是“持之以恒”的重要因素,只有“量力而行”,才不会力不从心,虎头蛇尾,半途而废。也只有“讲究实效”,实实在在地为社会、为群众做好事、做实事,使志愿服务落实到基层,深深地扎根于人民群众生产生活的基本需要之中,才有强大的生命力,才能“持之以恒”。