问:亲友如何去协助是视障者?

答:亲友下载APP 登录注册后,完成加入亲友团或者绑定设备的操作后即可 在视障者发起求助时,通过视频去帮助视障者

问:我收到的推送通知太多怎么办?

答:若收到通知后你不方便处理,可不用理会,会有其他的志愿者收到该请求后 处理,同时,接收到的请求的时间均可在“我的服务”项下进行设置,已避免打扰。

问:为什么我一直收不到需求帮助的请求?

答:云瞳 以系统标准的通知形式推送视障者的请求,若从来没有收到,可检查系统推送设置中是否关闭了 云瞳程序的通知权限,或是否使用了第三方的通知管理程序

问:如何发起呼叫?

答:按下眼镜上的呼叫按钮或者点击手机APP云瞳上的呼叫按钮 即可发起呼叫, 其中一个亲友志愿者收到通知后,其他的亲友志愿者将会被挂掉,并提示该请求已被人接受。