问题
如何收货?
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当货物按您订单地址配送前,苏宁家配送人员会在第一时间与您电话联系,在收货时即可直接收货、验机。您可以自己收货,也可以安排指定人员收货,但是由于货物价值较高,请准备好证明自己的有效证件,方便配送人员查验。
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如何验货?
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在您付款和签收前,请先核对以下内容(拆商品包装前):
1)货物订单编号和收货人姓名等信息是否正确;
2)货物外包装是否有明显挤压变形、破损或受潮状况;
3)货物外包装封箱封带是否完好,包装是否完好;
4)配送人员收取的费用与订单上标明的费用是否一致。
5)如您在检查后发现有异常,请您一定要向配送人员说明情况并由配送人员联系零售云客服4008-586-586,您可以当场拒收。
6)除非网站页面或者配送人员、客服人员向您特别说明,请您到货后,保证配送人员在场的情况下拆开货物包装,参照发票核对商品型号、数量、外观等。若您核对后发现缺少商品附件,或者商品颜色、型号不对,外观损坏,请向配送人员说明情况并联系客服4008-586-586进行反馈和登记,我们会根据实际情况为您做相应处理。
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如何试机?
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您所购商品为通讯类产品,您可在配送人员在场的情况下对商品进行简单试用,检查是否能正常开关机。并且请您检查附件是否齐全。如试机后发现不能正常使用,请务必向配送人员说明情况并联系客服4008-586-586进行反馈和登记,我们会根据实际情况为您做相应处理。
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如何签收?
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当一切检查无误之后,请在我们为您提供的客户面单上签上您的姓名,确认收货。
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1)建议您妥善保管好商品发票,并保留商品外包装至少15天,以便当商品有质量问题时,能及时有效的为您处理。
2)请检查外包装是否完好无损并开箱检查机器外观、核实配件是否齐全后进行签收。
3)您在签收后如果发现有质量问题,可以随时带上您的选购商品和发票,到当地售后网点进行检测,我们将严格按照国家三包等售后政策来维护您的权益。