留学问多点用户隐私政策

广州多点信息科技有限责任公司

2022年01月18日更新

2022年02月18日生效

欢迎使用广州多点信息科技有限公司的产品和服务（以下简称我们）。我们非常注重保护用户（您）的个人信息及隐私。我们深知个人信息对您的重要性，将按法律法规的要求采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。请您在使用本客户端前，认真阅读并充分理解本《隐私政策》的全部内容，特别是以字体加粗方式标识的内容，在确认充分理解并同意后开始使用本客户端。本政策不适用于第三方依托本客户端向您提供的产品或服务。

1. 如何收集和使用您的个人信息

(1) 手机权限获取目的或用途

摄像权限 -用于聊天时拍摄和发送照片，视频通话，拍摄个人头像

相册权限 - 用于聊天时获取和发送图片，设置个人头像

位置权限 - 用于问答咨询时匹配和邀请与您本人位置最近的老师

录音权限 - 用于聊天时发送语音片段或进行语音通话

客户端在首次使用到以上权限的时候会提醒您授权。如果您拒绝授权将会响应相关功能的使用体验，甚至无法进行相应功能操作。您可以随时在手机的系统设置中开启或关闭授权。

(2) 注册和登录

用户注册时需要提供手机号码，目的是为了满足法律规定的网络实名制要求。我们不会向第三方共享您的手机号码。

(3) 发布问题和预约咨询

当您使用本客户端发布问题、预约咨询或其它核心业务功能时，我们会把文字、照片、视频、评论、点赞等信息会存储在后台服务器中，因为这是实现这些功能所必需的。我们会妥善保存这些信息，且不会将其用于该功能无关的其它用途。为了让平台上的第三方能够为您提供有效的服务，您在发布问题或发起预约咨询的时候需要提供就读学校、学生称呼、年级和成绩等相关信息。这些信息仅对有资格提供服务者可见，不会对普通用户公开。

(4) 客户端使用过程中产生的信息

为了向您提供更契合您需求的页面展示和搜索结果、改进产品的适配性和用户体验、帮助修复程序错误、预防和发现攻击或欺诈行为，我们会收集本客户端的使用信息并将这些信息进行关联，这些信息包括：

设备信息 - 设备厂商和型号、操作系统版本、设备标识符、广告标识符、IP地址、MAC地址

日志信息 - 您通过客户端浏览或搜索的内容

崩溃数据 - 分析程序错误所需的错误和崩溃信息

(5) 客户端集成的第三方SDK名称及其收集个人信息的范围和用途

• 各手机厂商（华为、小米等）的通知推送系统：收集信息包括应用匿名标识、Token、推送消息内容和设备相关信息（IMEI号，SerialNumber，Android ID，Google Advertising ID, 手机Region设置，设备型号，手机电量，手机操作系统版本及语言等）；收集这些信息仅用于提供相关服务功能，且信息与App账号不关联，不用于广告跟踪；消息缓存内容保存时间不超过1个月。
• 高德地图：收集信息包括WLAN状态、IP地址、定位信息、终端设备唯一标识符；收集这些信息仅用于发送聊天发送个人位置时定位使用，且信息信息与App账号不关联，不用于广告跟踪。
• 网易云信：收集信息包括聊天消息、设备信息（设备品牌及型号、设备所运行系统版本、MAC地址、IMEI）、日志信息（CPU 、内存运行状态）；收集这些信息仅用于提供提供聊天服务使用，且信息信息与App账号不关联，不用于广告跟踪；聊天消息保存时间为一年。
• 百度统计：收集信息包括日志信息（用户使用App的时间、时长、访问页面等）、设备属性信息（硬件型号、操作系统版本、设备配置、唯一设备标识符、国际移动设备身份码IMEI、SIM卡信息IMSI、iOS系统广告标识符（IDFA)、安卓系统广告标识符（OAID）、Android Id、设备Mac地址）、设备位置信息（通过GPS、蓝牙或Wi-Fi信号获得的位置信息）；收集这些信息仅用于为开发者提供设备活跃情况，分析并优化其产品功能和体验；信息与App账号不关联，不用于广告跟踪。

(6) 我们在超出上述目的和与之相关的合理关联范围使用您的个人信息之前，会再次向你告知并征得你的明示同意。

2. 如何保护和共享您的个人信息

(1) 我们非常注重保护您的隐私，力求提供一个安全和便捷的留学资讯获取和问答咨询环境。我们不会与任何第三方共享消费者的电话或其它与所提供服务无关的用户个人信息。 在本客户端中，您始终掌握着是否与第三方保持联系的主动权。强烈建议您使用本客户端与其它用户保持联系，在未充分信任对方时不应透露自己的联系方式或真实姓名等敏感信息，我们不承担因此造成的风险和责任。

(2) 我们会严格按照《网络安全法》、《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》、《电信和互联网用户个人信息保护规定》等法律法规的相关要求，建立信息安全保障制度，在合理的安全范围内采取各种安全保护技术措施（包括身份鉴别、数据加密、访问控制等）和其他必要措施保护您的个人信息安全。我们努力保障用户信息安全，以防止出现信息丢失、不当使用、未经授权访问或披露的情况。

(3) 出现以下情形时，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

• 根据法律法规的规定或行政、司法机构等有权机关的要求或者授权。
• 某些情况下，只有共享您的信息，才能提供您需要的服务，或处理您与他人的纠纷或争议。
• 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意时。
• 根据法律规定，共享、转让经去标识化（脱敏）处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

(4) 随着我们业务的发展，我们及我们的关联方有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易，您的个人信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。我们将在转移前通知您。

(5) 互联网环境并非百分之百安全，尽管我们有这些安全措施，但请注意在互联网上不存在“绝对完善的安全措施”，我们将尽力确保您的信息的安全性。

3. 注销账号

(1) 您有权注销您的账号。您可以通过访“我的-设置-账号与安全-注销账号”进行在线操作。在您主动注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并根据适用法律的要求删除或匿名化处理您的个人信息。

(2) 如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息，可以本隐私政策最后提供的方式与我们取得联系。为了保障安全，我们可能需要您提供相应方式证明您的身份和请求的正当性，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15天内答复您的请求。

4. 未成年人保护

(1) 我们非常重视对未成年人个人信息的保护。根据相关法律法规的规定，若你是18周岁以下的未成年人，请在征得您法定监护人同意的前提下使用我们的产品、服务或向我们提供信息。

(2) 如您是儿童用户的法定监护人，请您仔细阅读并选择是否同意本隐私政策，同时请您教育和引导儿童增强个人信息保护意识和能力，如未经您的同意，不向平台上的其它用户提供任何个人信息。当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过本文后面的联系方式与我们联系。

5. 本政策如何更新

我们可能会适时对本政策进行修订。当条款发生变更时，我们会在你登录或版本更新时以推送通知、弹窗或其他适当形式向你展示变更后的指引。

6. 如何联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见、建议或需要投诉，可以通过以下两种方式联系我们：

a) 通过手机App联系我们：【手机客户端-消息-多点君】

b) 通过电子邮件发送至电子邮箱：service@askdd.org