1. 检测底座初始网络配置成功,使用过程中网络断开(屏幕Wi-Fi标志旁出现红色感叹号)

原因:检测底座与路由器断开连接
措施:确保设备处于路由器信号覆盖范围,并确保路由器正常工作

原因:与云端服务器断开连接
措施:检查家中路由器连入外网是否正常,宽带是否欠费

2. 检测底座无法显示室外PM2.5

原因:检测底座网络连接断开
措施:参照网络连接断开条目进行解决

原因:网络配置过程中未允许应用获取定位信息
措施:进入设备设置页面手动选择城市进行定位

原因:用户所选城市在中华人民共和国生态环境部数据中心中没有对应的户外PM2.5值
措施:如无可信官方数据,则显示为空,敬请谅解

3. 检测底座屏幕显示异常

现象:检测底座屏幕图标全部显示或乱码
原因:屏幕程序故障
措施:若符合保修条款用户可走退换货流程更换新货

现象:检测底座屏幕突然灭掉
原因: 
[1]可能是休眠时间到 
[2]检测底座固件更新后重启(重启需要20秒左右) 
[3]如果检测底座是用USB供电,可能是未使用符合说明书要求的充电适配器 
措施: 
[1]短按顶部按键,屏幕自动点亮 
[2]短按顶部按键没有反应,等待20秒后还是没有点亮,断电重启一下 
[3]使用符合说明书要求的充电适配器供电

现象:检测底座屏幕上没有检测盒子测试数据
原因:检测盒子没有插好
措施:拔下检测盒子重新插入

现象:检测底座不显示温湿度数据,其他显示正常
原因:温湿度传感器损坏
措施: 若符合保修条款用户可走退换货流程更换新货

若还有其他问题,请联系客服电话:400-616-2020