绿洲保用户服务隐私协议
绿洲保是由共创绿洲(贵州)医疗系统技术有限公司(注册地址:贵州省贵阳市乌当区贵州省大健康医药产业智汇云锦孵化基地B2栋。以下简称“我们”)开发的为用户提供健康医疗服务的产品。我们尊重和保护用户的隐私。本隐私政策将告诉您绿洲保如何收集和使用有关您的信息,以及如何保护这些信息的安全。您在使用我们各项产品或服务前,请务必仔细阅读所有隐私条款,在确认充分理解并同意后再开始使用。本隐私政策条款在您注册成为绿洲保用户后立即生效,并对您及绿洲保产生约束力。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议,您可通过“绿洲保”提供的联系方式与我们联系。
一、我们如何收集用户信息
1、我们致力于打造多样的产品和服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品和服务种类众多,且不同用户选择使用的具体产品/服务范围存在差异,相应地,各类功能收集使用的个人信息类型、范围等有所区别,请以具体选择的服务功能为准;
2、为给您带来更好的产品和服务体验,我们在持续努力改进我们的技术,随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能,可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。对此,我们将通过更新本政策、弹窗、页面提示等方式另行向您说明对应信息的收集目的、范围及使用方式。提供服务时,可能会收集、储存和使用下列与您有关的信息。如果您不提供相关信息,可能无法享受我们提供的某些服务,或者无法达到相关服务拟达到的效果。
(一)用户授权信息
(1)账号注册
为帮助您成为我们的用户,以便我们为您提供用户服务。您需要提供手机号码创建账号设置密码(或验证码)以成为我们的注册用户。收集这些信息是为了注册、登录APP若您不提供以上信息,可能无法正常接受我们的服务。
(2)实名认证信息
为准确核验您的身份,尽量防止您的身份被冒用,我们将在您选择预约医生服务环节时,通过您提供姓名、身份证号码进行身份验证。但如果您不提供这些信息,也不会影响您使用本产品提供的其他服务。
(3)交易数据
当您使用绿洲保APP完成支付时,我们通过微信支付为您提供服务。我们会收集您的相关交易订单,支付记录以便于您查询。
(4)设备信息
我们会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限,当您使用绿洲保服务时,为保障您正常使用我们的服务,维护绿洲保正常运行,改进及优化我们的服务体验以及保障您的账号安全,我们会接收您的设备相关信息(包括设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符软硬件特征信息)、设备所在位置相关信息(包括您授权的GPS位置以及能够提供相关信息的WIFI接入点、蓝牙和基站传感信息)。单独的设备信息是无法识别自然人身份的信息,这类信息是为了提供服务必须收集的基础信息。
(5)相机授权
当您使用绿洲保“扫一扫”功能时,我们会征求您的同意获取相机权限,当您同意授权该权限后,即可使用相机权限完成扫一扫功能。我们仅在您使用扫一扫功能时读取一次您的相机数据。
当您使用绿洲保在线视频问诊时,我们会征求您的同意获取相机权限,当您同意授权该权限,即可在线视频。我们仅在您发起在线视频时读取一次您的相机数据。
当您在使用“更换头像”功能时,我们会征求您的同意获取相机权限,当您同意授权该权限后,我们才会读取您的相机数据。
当您选择“设置刷脸登录”时,我们会征求您的同意获取相机权限,当您同意授权该权限后,并完成人脸注册时。我们会收集您的人脸信息,用于后期服务验证。
如果您不同意授权,我们将无法提供以上功能服务,但不会影响您使用本产品提供的其他服务。
(6)定位信息
当您搜索绿洲保中“联盟医院”“联盟店铺”“联盟药房”“联盟医检”功能时,我们会征求您的同意获取位置信息权限,当您同意授权该权限时,即可获取地理位置信息完成搜索查询功能。我们仅在您使用搜索功能时收集一次您的定位数据。
(7)手机常用属性信息
包括读取外部存储、写入外部存储。
(8)网络数据
允许程序访问WIFI网络状态信息,此权限为系统默认权限,只有您开启数据权限访问APP时会使用到。该权限我们只会在首次启动APP时收集一次。
(9)已安装应用列表
该功能主要应用于APP版本的升级及本APP安装和使用数据统计。
(10)健康检测数据收集
当您使用“健康咨询”模块时,咨询疾病模块的问题和诊疗结果信息,我们将存储在我们的服务器中,因为存储是实现这一功能所必需的。我们会以加密的方式存储,我们不会对外提供。
(11)收件人信息收集
当您选择货品邮寄时,我们会收集您的收货地址、收件人姓名、联系电话。若您不提供该信息,将无法使用上述功能,但不影响您使用本产品的其他服务。
(12)MAC地址和唯一设备标识符
当您使用绿洲保服务时,为保障您正常使用我们的服务,维护我们服务的正常运行,改进及优化我们的服务体验以及保障您的账号安全,我们会收集您设备的MAC地址信息、唯一设备标识符(Android端如AndroidID/OAID, iOS端如iOS14.5之前的IDFA)、极光SDK获取BSSID,SSID用来保持消息推送。
(13)应用自启动
极光SDK具有自启动功能,为确保本应用处于关闭或后台运行状态下可正常接收到客户端推送的信息,将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本应用自启动或关联启动行为,是因实现功能及服务所必要的。本应用须使用(自启动)能力,其目的是确保推送通道的稳定性,以便正常及时地向安卓设备推送消息。当系统发送广播时,将唤醒SDK自启动行为。签于极光SDK系以集成方式接入应用,极光SDK自启动,则应用亦随之自启动,该行为系因实现推送功能及服务所必要。
二、我们可能如何使用用户信息
1、在我们提供服务时,用于身份验证、客户服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份用途,确保我们向您提供的产品和服务的安全性;
2、帮助我们设计新服务,改善我们现有服务;
3、软件认证或管理软件升级;
4、让您参与有关我们产品和服务的调查。
三、我们可能与第三方共享的用户信息
在下列情况下,我们可能会共享您的个人信息:
1、应行政、司法部门的要求向该等机构提供您的用户信息;
2、我们以及我们的关联公司,可能将您的个人信息与我们的关联公司、合作伙伴及第三方服务供应商、承包商及代理(例如代表我们发出短信或推送通知的通讯服务提供商、为我们提供位置数据的地图服务供应商)分享(他们可能并非位于您所在的区域);
为了我们向您提供或改善我们的服务。绿洲保APP中集成的第三方SDK及SDK收集使用的个人信息和使用目的如下:
第三方SDK | 第三方服务商 | 个人信息字段 | 使用目的(使用方式均为用户授权同意才会获取) |
高德导航SDK | 高德软件有限公司 | 网络连接状态,设备信息,位置信息。 | 帮助用户获取服务位置 |
高德定位SDK | 高德软件有限公司 | 设备信息,位置信息。 | 帮助用户获取服务位置 |
阿里高德地图SDK | 高德软件有限公司 | 网络连接状态,位置信息。 | 帮助用户获取服务位置 |
高德地图SDK | 高德软件有限公司 | 网络连接状态,位置信息。 | 帮助用户获取服务位置 |
极光推送SDK | JPush | 设备信息 | 信息提送 |
极光SDK | JPush | 设备信息 | 信息提送 |
微信支付SDK | 深圳市腾讯技算机系统有限公司 | AppID,支付金额。 | 帮助用户完成支付 |
华为消息推送SDK | 华为科技有限公司 | 设备信息 | 信息推送 |
华为联运应用SDK | 华为科技有限公司 | 设备信息 | 视频语音通话功能 |
友盟统计SDK | 友盟同欣(北京)科技有限公司 | 位置信息,外部存储,设备信息(IMSI,IMEI),网络连接状态。 | 用于APP下载数据统计 |
百度人脸识别SDK | 北京百度网讯科技有限公司 | 设备信息,人脸照片。 | 用于用户选择认证服务 |
百度身份证扫描SDK | 北京百度网讯科技有限公司 | 设备信息,输入的身份信息。 | 用于用户选择认证服务 |
百度文字识别QCR | 北京百度网讯科技有限公司 | 设备信息,输入的身份信息。 | 用于用户选择认证服务 |
云闪付SDK | 中国银联股份有限公司 | 设备信息 | 满足用户完成支付 |
3、随着我们业务的持续发展,我们以及我们的关联公司有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易,您的个人信息有可能作为此类交易的一部分而被转移;
4、依据法律要求必须向第三方提供您的用户信息的情形。
四、我们如何保护用户信息
我们使用各种安全技术和程序,以防信息的丢失、不当使用、未经授权阅览或披露。但请您理解,由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段,在互联网行业,即便竭尽所能加强安全措施,也不可能始终保证信息百分之百地安全。您需要了解,您接入我们的服务所用的系统和通讯网络,有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。
五、账号注销或变更信息
1. 注销须知
如果您申请注销绿洲保帐号,请在提交申请前确认以下信息,以保证您的帐号和财产安全:
1.1. 您的帐号处于正常使用状态,未发生过被盗、被封禁、其他帐号异常情形等;
1.2. 请您妥善处理账号下所有资产问题。您也可选择放弃该帐号内的财产。
1.3. 帐号未涉及任何争议纠纷。
2. 特别提醒
2.1 您的帐号一旦被注销成功将不可恢复,您将无法再使用本帐号或找回您添加、绑定的任何本帐号内容或信息(即使您使用相同的手机号或邮箱再次注册并使用绿洲保的),包括但不限于:
2.1.1 您帐号下的个人资料(头像、用户名、实名认证信息、身份认证信息等)、与帐号有关的信息和数据,都将无法找回。请您务必在注销之前自行备份与帐号相关的前述所有内容或信息。您理解并同意,绿洲保也无法协助您恢复前述内容或信息。
3. 注销绿洲保帐号并不代表帐号注销前的行为和相关责任得到任何形式的豁免或减轻。
4 .注销成功后,我们将删除您的个人信息或对其进行匿名化处理。请您知悉并理解,根据相关法律法规规定,绿洲保就相关日志记录保留不少于 6 个月的时间。
5 .在绿洲保账号注销期间,如果您的绿洲保账号被他人投诉,被国家机关调查或正处于诉讼,仲裁程序中,绿洲保有权自行终止您绿洲保账号的注销而无需另行得到您的同意。
6.当您无法通过APP注销账号或更改个人信息时,可拨打绿洲保客服电话:187 8662 6352进行在线办理或发送邮件至客服邮箱xiaobao@lvzhoubao.cn我们将在5个工作日内处理完成,特殊情形下最长将不超过15天或法律法规规定期限内完成处理。
六、隐私政策的修改
由于法律法规的变更,以及为了与互联网的新发展和可能的发展趋势保持同步,我们可能会不定时修改本政策。因此,我们保留自行决定实施此类修改的权利,如该等修订造成您在本《隐私政策》下权利的实质减少,我们将在修订生效前通过在主页上显著位置提示或向您推送通知或以其他方式通知您。在该种情况下,若您继续使用我们的服务,即表示同意并接受修订的本《隐私政策》的约束。