8. トラブル対処方法

この項をお読みください。印刷処理中によく起こる問題の解決に役立ちます。問題が解決しない場合は、Pantum アフター サービス センターにお問い合わせください。

最初に、次の点を確認します。

• 電源コードが正しく接続され、プリンターがオンになっている。

• 保護用の部品はすべて取り去っている。

• トナーカートリッジが正しくセットされている。

• 排出トレイがきちんと閉じられている。

• 用紙がトレイへと正しくセットされている。

• プリンターとコンピューターの間にインターフェイス ケーブルが正しく接続されている。

• 正しいプリンター ドライバーが選択され、適切にインストールされている。

• コンピューターのポートが適切に設定され、正しいプリンター ポートに接続されている。

8. 1. 紙詰まりの解除

| 注: | • 次の手順にしたがって詰まった用紙を取り除き、前面カバーを閉め、トレイ内の用紙を整理します。自動的に印刷が再開されます。印刷が自動的に始まらない場合は、コントロールパネル上のボタンを押します。 • それでも印刷が開始されない場合、プリンターの内側に詰まった用紙がすべて取り除かれているどうかを確認します。 • ご自身で詰まった用紙を取り除けない場合は、お近くの Pantum 認定修理センターに問い合わせるか、または、プリンターを送付して修理をご依頼してください。

8. 1. 1. トレイ内での紙詰まり

1. トレイを開きます。

2. 詰まった紙をまっすぐにゆっくりと引き出します。

3. 詰まった用紙を取り除いた後、プリンターにトレイを戻します。自動的に印刷が再開されます。

8. 1. 2. 手動給紙トレイでの紙詰まり

1. 詰まった紙をゆっくりと引き出します。

2. 取り除いた用紙をトレイ内に戻した後、自動的に印刷が再開されます。

8. 1. 3. 内部での紙詰まり

| 注: | • 内部に詰まった用紙やフューザー ユニット内に詰まった用紙を取り除く際には、図内で陰になっている部分は触らないようにして、発火を避けてください。

1. 前面カバーを開きます。

2. トナーカートリッジをまっすぐに取り出します。(印刷品質に影響するトナーカートリッジの暴露を防ぐため、黒いプラスチックの袋で包むか、紙で覆ってください。)

3. 詰まった紙をまっすぐにゆっくりと引き出します。

4. 詰まった用紙を取り除いた後、トナーカートリッジを戻して、前部カバーを閉めます。自動的に印刷が再開されます。

8. 1. 4. フューザー ユニット内での紙詰まり

1. 背面カバーを開きます。

2. 両側のハンドルを使ってフューザーの扉を開きます。

3. 詰まった紙をゆっくりと引き出します。

4. 詰まった用紙を取り除き、フューザーの扉と背面カバーを閉めます。自動的に印刷が再開されます。

8. 1. 5. 両面印刷ユニットでの紙詰まり

1. プリンターの背部から両面印刷ユニットを取り出します。

2. 両面印刷ユニットから、詰まった用紙を取り出します。

3. 詰まった用紙が両面印刷ユニットとともに出てこない場合は、トレイを開けて、底部から直接詰まった紙を取り出します。

4. 紙詰まりを直した後、両面印刷ユニットを元に戻し、プリンターの他の部品をチェックして、紙詰まりがないか確認し、前面カバーを閉めます。自動的に印刷が再開されます。

8. 2. ソフトウェアの不具合

問題 | 解決法
Pantum 3000 Series プリンター ドライバーがプリンターおよびファックスのフォルダーで見つからない。 | プリンター ドライバーを再インストールします。 USB インターフェイス ケーブルと電源コードが正しく接続されているか確認します。
プリンターは準備完了モードになるが、印刷ジョブが実行されない。 | プリンターを再起動しても問題が解決しない場合、プリンター ドライバーを再インストールしてください。 USB インターフェイス ケーブルが正しく接続されているか確認します。
ドライバーのインストールに失敗する。 | 印刷スプーラ サービスが有効になっているか確認します。 電力が供給されているか、プリンターが接続されているかを確認します。
プリンターの IP アドレスを変更すると、ドライバーを使用できなくなる。 | プリンター ドライバーのポート IP アドレスを変更します。 上記の方法で問題が解決しない場合、プリンター ドライバーを再インストールしてください。 固定の IP アドレスをネットワーク プリンターに設定することをお勧めします。 DHCP ネットワーク内では、IP アドレスをプリンターの MAC アドレスと紐付けることををお勧めします。

8. 3. よくあるトラブルの対処法

8. 3. 1. よく起きる問題

問題 | 原因 | 解決法
プリンターでの問題
プリンターが動 かない | コンピューターとプリンターの間にケーブルが適切に接続されていない。 印刷ポートの指定が間違っている。 プリンターがオフラインになっていて、[プリンターをオフラインで使う] にチェックが入っている。 プリンターが、紙詰まりや用紙切れなどの内部エラーから回復していない。 | プリンター ケーブルを抜き、再接続 します。 Windows のプリンター設定をチェックして、印刷ジョブが正しいポートに送られているか確認します。コンピューターに複数のポートがある場合は、プリンターが適切なポートに接続されているか確認します。 プリンターが通常のオンライン状態にあることを確認します。
用紙の取り扱いでの問題
用紙供給が失敗 する | 印刷用紙が正しくセットされていない。 プリンターがその印刷用紙サポートしていない。 給紙ローラーが汚れている。 | 印刷用紙を正しくセットします。印刷に特殊な印刷用紙を使用する場合は、手動給紙トレイを用いて印刷します。 仕様範囲内の印刷用紙を使用します。 給紙ローラーの汚れを取ります。
| 紙詰まり | トレイ内の紙の量が多すぎる。 プリンターがその印刷用紙サポートしていない。 用紙搬送路に異物が存在する。 給紙ローラーが汚れている。 内部の部品の不具合。 | トレイから余分な用紙を取り出します。特殊な印刷用紙に印刷する場合は、手動給紙トレイを使用します。 必ず、仕様に合った用紙を使うようにしてください。特殊な印刷用紙に印刷する場合は、手動給紙トレイを使用します。 用紙搬送路の汚れを取ります。 給紙ローラーの汚れを取ります。
印刷時に複数の用紙が供給される | 印刷用紙が過度の静電気を帯びている。 印刷用紙が湿っていて、くっついている。 内部の部品の不具合。 | 印刷用紙を引き離して、静電気を取り除きます。標準的な印刷用紙の使用をお勧めします。 印刷用紙を引き離すか、より質が良く乾いた印刷用紙を使用します。

| 注: | • 問題が解決しない場合は、Pantum カスタマー サービスにお問い合わせください。

8. 3. 2. 画像に関するトラブル

問題 | 原因 | 解決法
印刷物が白っぽい、 あるいは、明るい | • トナー残量が少ない。 • 印刷用紙が使用規格に合っていない。用紙が湿っているか、キメが粗すぎる。 • 印刷プログラムでの解像度の設定が低すぎる。 • トナーカートリッジが損傷している。 | • 仕様範囲内の適切な印刷用紙を使用します。 • 印刷プログラムでの印刷解像度を設定しなおします。
トナーの染み | • トナーカートリッジが汚れているか、トナーが液漏れしている。 • トナーカートリッジが損傷している。 • 印刷用紙が使用規格に合っていない。用紙が湿っているか、キメが粗すぎる。あるいは、以前に使用されている。 • 用紙搬送路が汚れている。 | • 仕様範囲内の印刷用紙を使用します。 • 用紙搬送路の汚れを取ります。
白い染みが出る | • 印刷用紙が使用規格に合っていない。用紙が湿っているか、キメが粗すぎる。 • 用紙搬送路が汚れている。 • トナーカートリッジの内部部品が損傷している。 • プリンター内のレーザー鏡が汚れている。 | • 仕様範囲内の印刷用紙を使用します。 • 用紙搬送路の汚れを取ります。 • レーザー鏡の汚れを取ります。
トナーが抜け落ちる | • 印刷用紙が使用規格に合っていない。用紙が湿っているか、キメが粗すぎる。 • プリンターの内側が汚れている。 • トナーカートリッジが損傷している。 • プリンターの内側の部品が損傷している。 | • 仕様範囲内の印刷用紙を使用します。特殊な印刷用紙を使用する場合は、手動給紙トレイを用いて 印刷します。 • プリンターの内側の汚れを取 ります。
黒い縦線が入る | • トナーカートリッジが汚れている。 • トナーカートリッジの内側の部品が損傷している。 • プリンター内のレーザー鏡が汚れている。 • 用紙搬送路が汚れている。 | • プリンターの背部からレーザー鏡の汚れを取ります。 • プリンターの背部から用紙搬送路の汚れを取ります。
背景が黒い (背景がグレー) | • 印刷用紙が使用規格に合っていない。用紙が湿っているか、キメが粗すぎる。 • トナーカートリッジが汚れている。 • トナーカートリッジの内側の部品が損傷している。 • 用紙搬送路が汚れている。 • プリンターの内側の電圧が異常な状態である。 | • 仕様範囲内の印刷用紙を使用します。 • プリンターの内側の用紙搬送路の汚れを取ります。
循環的な痕跡が表 れる | • トナーカートリッジが汚れている。 • トナーカートリッジの内側の部品が損傷している。 • フューザーの構成部品が損傷している。 | • トナーカートリッジの汚れを取るか交換します。 • フューザーの構成部品を修理• 交換するには、Pantum カスタマー サービスにお問い合わせください。
文字が傾いている | • 印刷用紙が正しくセットされていない。 • プリンターの用紙搬送路が汚れている。 | • 印刷用紙が正しくセットされているか確認します。 • プリンターの内側の用紙搬送路の汚れを取ります。
用紙にシワが寄る | • 印刷用紙が正しくセットされてい ない。 • 印刷用紙が使用規格に合ってい ない。 • プリンター内側の用紙搬送路が汚れている。 • プリンターのフューザー構成部品が損傷している。 | • 印刷用紙が正しくセットされているか確認します。 • 仕様範囲内の印刷用紙を使用します。 • プリンターの内側の用紙搬送路の汚れを取ります。
印刷物の裏側が汚 れる | • トナーカートリッジが汚れている。 • プリンターの内側の伝達ローラー汚れている。 • プリンターの内側の電圧が異常な状態である。 | • トナーカートリッジの汚れを取るか交換します。 • プリンターの内部伝達部分の汚れを取ります。
ページ全体が真っ黒になる | • トナーカートリッジが正しくセットされていない。 • トナーカートリッジの内側が損傷している。 • プリンター内側のトナー充填に異常がある。トナーカートリッジが充填されていない。 | • トナーカートリッジが正しくセットされているか確認します。
トナーが用紙に付着しない | • 印刷用紙が使用規格に合っていない。用紙が湿っているか、キメが粗すぎる。 • プリンターの内側が汚れている。 • トナーカートリッジが損傷している。 • プリンターの内側の部品が損傷している。 | • 仕様範囲内の印刷用紙を使用します。特殊な印刷用紙を使用する場合は、手動給紙トレイを用いて 印刷します。 • プリンターの内側の汚れを取 ります。
横線が入る | • トナーカートリッジが正しくセットされていない。 • トナーカートリッジが破損している可能性がある。 • プリンターの内側の部品が損傷している。 | • トナーカートリッジが正しくセットされているか確認します。

| 注: | • 上記の問題は、トナーカートリッジの汚れを取るか、交換すれば解決します。問題が解決しない場合は、Pantum カスタマー サービスにお問い合わせください。