故障排除

# 问题和解决方法

> 电源
> 打印
> 打印纸处理

操作打印机所遇到的大多数问题有简单的解决办法。

使用自检可以查看打印机的操作。 请参见打印自检。 如果自检正常工作，则问题可能出在计算机，应用程序软件，或接口电缆。 如果自检不能工作，请与爱普生授权服务中心联系。

| 注意：

如果您是一个经验丰富的用户或是一个程序设计人员，您可以打印一个十六进制转储来检查打印机与软件程序之间的通讯问题。打印一个十六进制转储要关闭打印机。然后，当按下进纸/退纸和换行/换页按键的同时，打开打印机电源。从计算机发送数据。 打印机以十六进制格式打印所有的它收到的代码。

## 电源

### 电源未接通

控制面板上的指示灯不亮。
原因 | 解决办法
可能电源未插好。 | 检查电源插头是否在电源插座中插好。
插座可能没有电。 | 如果电源插座是受一个外部开关或自动定时器控制，请使用另外的电源插座。其他的电器如一个灯泡插入电源插座上检查电源插座是否正常工作。
指示灯亮一下然后熄灭。 即使再打开电源，指示灯仍然不亮。
原因 | 解决办法
打印机额定电压与电源插座额定电压不匹配。 | 检查打印机的额定电压是否与电源插座额定电压相匹配， 如果不匹配，立即拔下打印机插头，与爱普生指定经销商联系。不要再将插头插在电源插座。

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## 打印

### 打印机不打印

暂停指示灯灭但什么都不打印。
原因 | 解决办法
应用软件安装不当。 | 检查打印机应用软件是否按照《首先阅读》的描述正确安装，检查软件中打印机设置。
接口电缆与打印机或计算机规格不匹配。 | 检查接口电缆两端， 确保接口电缆符合打印机和计算机规格。
打印机端口可能设置不正确。 | 对于Windows 2000，单击开始，指向设置，然后单击打印机。 对于 Windows Vista,或XP,单击开始，再单击控制面板，然后单击打印机和传真机。当您使用的打印机图标出现时，右击它并选择属性，然后单击端口或详细标签并选择合适的接口
缺纸指示灯和暂停指示灯亮，打印机蜂鸣器叫三次。
原因 | 解决办法
打印机可能缺纸。 | 装入打印纸。
打印机听起来像在打印而实际未打印。
原因 | 解决办法
色带架可能安装不正确。 | 参见《首先阅读》。
色带耗尽。 | 更换色带架
打印机发出奇怪的声音，蜂鸣器鸣叫5次，然后打印机突然的停下来。
原因 | 解决办法
打印纸或色带可能卡住。 | 关闭打印机，检查是否夹纸、色带卡住或是其他的问题。
蜂鸣器鸣叫5次，所有指示灯闪烁。
原因 | 解决办法
发生错误 | 关闭打印机然后再重新打开。 如果问题仍然存在，检查是否夹纸或色带卡住。 如果没有卡住现象，请与爱普生授权服务中心联系，或可浏览爱普生公司主页。（如果问题出现在切换单页纸和连续打印纸时候，确定过纸控制杆处在正确的位置。）

### 打印效果浅或不平齐

打印的字符的下部不全。
原因 | 解决办法
色带架可能安装不正确。 | 参见 更换色带架。
打印效果浅淡。
原因 | 解决办法
色带耗尽。 | 按照更换色带架中的描述来更改色带架。

### 在打印的字符或图形中缺点

打印输出缺一行点
原因 | 解决办法
打印头坏。 | 停止打印，请与爱普生授服务中心联系更换打印头。
打印输出在随机位置缺点
原因 | 解决办法
色带褶皱太多，色带松了。 | 按照更换色带架中的描述来更改色带架。

### 打印的字符不是所期望的字符

能打印软件送出的字符或打印类型风格。
原因 | 解决办法
软件配置不当。 | 检查打印机软件配置是否正确。
不能打印出控制面板选定的字体。
原因 | 解决办法
您的软件可能覆盖了控制面板的设置。 | 检查应用软件的字体设置。

### 打印在不是所期望的位置

打印在页面的起始行过高或过低，或在下一页页顶位置打印出上一页页底的内容。
原因 | 解决办法
应用软件设置可能不正确。 | 检查应用软件中页边距或页顶位置设置。
顶部边距或页顶位置设置不正确。 | 在应用软件中检查并调整边距或页顶位置设置。有关说细信息，参见可打印区域。 使用微调功能您还可调整页顶位置。但所进行的设置可能被Windows应用软件覆盖。 要在微调模式中进行设置。有关详细信息，参见调整页顶位置。
页长度与实际打印纸页面长度不匹配。
原因 | 解决办法
应用软件页面长度设置不正确。 | 检查应用软件页长设置，必要时调整页长设置。
打印机使用拖纸器的页面长度设置与实际所用的连续打印纸尺寸不匹配。 | 检查打印机默认设置下拖纸器的页面长度设置。 参见关于打印机的默认设置。
打印输出中出现了规则的间隔区。
原因 | 解决办法
可能设置了一英寸的跳过页缝功能。 | 在默认设置模式中，将跳过页缝设置为关闭。 参见关于打印机的默认设置。

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## 打印纸处理

### 单页纸不能正常地进纸

打印纸不能进纸。
原因 | 解决办法
打印机中可能留有连续纸 | 取出连续纸 设置过纸控制杆到单页纸位置。 然后装入一张新的单页纸。
导纸器上的打印纸的位置距离打印机来说太靠左或右以至打印机检测不到打印纸位置。 | 稍微向左或向右移动打印纸（和导轨）。
进入的打印纸卷曲或出现夹纸。
原因 | 解决办法
打印机进纸方式不正确或纸张类型不对。 | 关闭打印机拉出打印纸。 将一张新的单页纸直接插进导纸器中。 确保使用正确类型的打印纸。 请参见打印机规格下的打印纸规格。
打印纸不能完全退出打印机。
原因 | 解决办法
打印纸太长。 | 按下换行/换页按键退出打印纸。 使用不超过规定的范围打印纸。 请参见打印机规格下的打印纸规格。

### 连续打印纸不能正常进纸

拖纸器不能进纸。
原因 | 解决办法
过纸控制杆设置到错误位置。 | 检查过纸控制杆是否设到连续纸位置， 如果不是，关闭打印机，移动过纸控制杆至连续纸位置，然后再打开打印机。
纸张从拖纸器中脱落。 | 重新将打印纸固定到拖纸器。
切纸位置设置不正确。 | 使用微调功能调整切纸位置。详细信息参见调整切纸位置。
进入的打印纸卷曲或出现夹纸。
原因 | 解决办法
打印纸供应受阻。 | 确保打印纸供应不被电缆或其他的物体阻拦。
打印纸供应地方距离打印机太远。 | 确保打印纸供应地方在打印机一米（3尺）范围之内。
导轨位置可能不正确。 | 将导轨放在三角形标记处。
打印纸两侧的孔没有对齐。 | 检查打印纸两侧的孔是否已对齐。 并且确认链齿盒已锁定，链齿盖已关闭。
打印机用的打印纸尺寸或厚度不对。 | 确保打印纸尺寸和厚度在指定的范围内。 有关连续纸规格的详细信息，参见打印纸。
使用压边粘合的连续多联表格时，多联表格的复件可能与原件没有对齐， | 抬起导纸器保证打印位置的准确度。
打印纸不能正常地退纸。
原因 | 解决办法
打印纸太长。 | 撕下输入的打印纸，然后从打印机中退出打印页， 仅使用打印机规格所描述的规定长度范围内的打印纸。
在单页纸和连续打印纸之间切换时，打印机鸣叫3次然后暂停指示灯亮。
原因 | 解决办法
在打印机中仍然有打印纸时试图更改过纸控制杆的位置。 | 将过纸控制杆设置回先前位置，退出打印纸， 然后更改过纸控制杆位置。

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